Voordat je aan je product gaat twijfelen, moet je weten of er iemand is geweest. Zonder bezoek weet je niets over je aanbod, alleen over je zichtbaarheid.
De volgorde
- Was er bezoek? Zo niet, dan is het een zichtbaarheidsprobleem.
- Kwamen ze op de juiste pagina? Of alleen op je homepagina.
- Legden ze iets in de winkelwagen? Dan haken ze af bij het afrekenen.
- Werkt het afrekenen? Doe zelf een bestelling, op een telefoon.
- Komen je mails aan? Ook in de ongewenste post.
Geen bezoek
Dan is je winkel nog niet gevonden en dat duurt maanden. Zoek je eerste klanten actief in plaats van te wachten; zonder bezoek kun je niets verbeteren.
Bezoek zonder verkoop
- Prijs, verzendkosten of levertijd die twijfel geven.
- Geen beoordelingen, dus geen vertrouwen.
- Onvolledige productinformatie.
- Een winkel die op een telefoon niet werkt.
Wat je wel doet
Eén ding per week verbeteren en actief klanten zoeken. Een winkel die drie maanden onaangeroerd staat en waarop niemand komt, blijft leeg; dat is geen product- maar een aandachtsprobleem.